Aprenda a manejar las crisis laborales

1Las crisis por causas naturales (huracanes y terremotos, por ejemplo), son difíciles de evitar, pues suceden sin previo aviso. Pero, las que propician los seres humanos, generalmente se pueden prevenir.  Para manejarlas y darles una solución sin llegar a mayores, siga estos consejos.

¿Qué es una
crisis mayor?
Una crisis mayor suele tener las siguientes características:
j Tienen el potencial de afectar a toda la empresa.
j Tienen un costo en las vidas de las personas, propiedades, ganancias, salud y reputación de la compañía.
j Por lo general, sus efectos se presentan al mismo tiempo.

Prepárese
Está claro que las empresas deben elaborar planes que eviten contratiempos comunes; por ejemplo, en la industria química se exige que tengan planes de contingencia contra incendios o intoxicación por químicos. Saben que este tipo de dificultades las encuentran cada día.
Sin embargo, también es necesario que se planeen acciones contra paros laborales, “pirateo” de ejecutivos y claves de procesos, entre otros, que pueden evitar un problema mayor.
Desafortunadamente, una crisis en una parte de la empresa tiene efectos en las demás, en mayor o menor medida.

Elabore los planes
La mejor forma de evitar una crisis es preparar a la organización antes de que esta ocurra. Por eso, es fundamental que aprenda a detectar y a diseñar procedimientos efectivos para manejar el problema.

Detecte el problema
Por lo general, las dificultades dan señales de que algo grave está por suceder. En muchos casos, simplemente no les hace caso porque son signos débiles y fáciles de ignorar. Por ejemplo, fugas de agua, olores penetrantes que antes no estaban, accidentes frecuentes entre el personal.
Consulte qué problemas se tienen en la industria a la que su compañía pertenece. Para conocer estos signos, en caso de no tener un historial de accidentes o problemas, conviene acercarse a las empresas de seguros.
Haga un equipo de expertos que le ayuden a detectar los problemas y a planear las formas de evitarlos.

Vea los signos
Signos internos técnicos: revise los monitoreos de accidentes y áreas peligrosas.
Signos internos del personal: enfóquese en los problemas  de los trabajadores.
Signos externos técnicos: monitoreos de emisiones de la planta de acuerdo con grupos ecologistas.
Signos externos de la gente: incluye a miembros de la comunidad que detectan que algo anda mal.

2Tipos de crisis
Crisis económica: huelgas, problemas del mercado, baja en el precio del producto, etc.
Crisis de información: pérdida de información importante o confidencial.
Crisis físicas: pérdida de equipo clave, pérdida de plantas, problemas con las facilidades de plantas y equipo.
Crisis de recursos humanos: pérdida de ejecutivos y personal clave, aumento de las ausencias, accidentes y vandalismo.
Crisis que resultan de actos psicopáticos: secuestros, terrorismo, violencia en el trabajo.
Crisis de reputación: rumores, daño a la reputación de la compañía o contra su personal.
Desastres naturales: terremotos, incendios, explosiones, huracanes. Muchas de ellas son difíciles de prever: hay que detectar cuándo se acercan y aplicar un plan que evite consecuencias mayores.

Actúe con el personal
Si bien la tecnología es importante en la empresa, no es el único factor que puede causar problemas. De hecho, la tecnología no se maneja sola; son los técnicos e ingenieros quienes la manejan, por eso están sujetas a errores humanos. Además de la maquinaria se encuentra la estructura de la organización, factores humanos, cultura de la organización y psicología de los administradores principales. Por cultura organizacional implica valores, normas, así como comportamientos y signos de los miembros. Precisamente la cultura organizacional es un elemento clave dentro del manejo de crisis, pues establece implícitamente cómo se maneja la comunicación interna, cómo se registran los avances, qué se obtiene como compensación por el trabajo, entre otros aspectos importantes.  Por lo tanto, asimilar cómo funciona la cultura organizacional es necesario para lograr el éxito en el mundo actual. Evite asumir la situación según la ve el mundo exterior.

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Categorías: bienestar

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